Términos y condiciones

1.- LAS SIGUIENTES CONDICIONES GENERALES DE COMPRA SON DE APLICACIÓN PARA LA VENTA DE ARTÍCULOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB DE EKOPLAN MOBILIARIO, S.L. CON DOMICILIO EN C/ ARTUNDUAGA, 6 BAJO EN BASAURI , 48970 Y CIF B05522503. TODAS LAS COMPRAS SE SOMETERÁN A LA LEGISLACIÓN VIGENTE Y SE ENTENDERÁN REALIZADAS EN EL DOMICILIO DE BASAURI.

2.- Previamente es indispensable que el usuario se haya dado de alta rellenando el correspondiente formulario y haya prestado su consentimiento y aceptación plena, sin reserva alguna, a todas y cada una de las Condiciones generales de venta publicadas por EKOPLAN MOBILIARIO S.L.

3.- Las ofertas de productos realizadas por EKOPLAN MOBILIARIO S.L. serán válidas durante el período que fije dicha sociedad, en su defecto, durante todo el tiempo en que permanezcan accesibles en el sitio Web a los usuarios , reservándose el derecho de dejar de facilitar, en cualquier momento, el acceso a cualquier producto o a dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus ofertas; así como a decidir, en cada momento, los productos que componen su oferta a través del sitio Web.

Los productos EKO ya tienen aplicados todos los descuentos, por lo que no participan en otras promociones, días sin iva, descuentos, rebajas, etc.

4.- Los productos ofertados en este servicio están dirigidos a consumidores finales en los términos y condiciones previstos por la Ley de Comercio Minorista

5.- Pedido: El Comprador es el único responsable de la información facilitada en la orden de pedido.
EKOPLAN MOBILIARIO S.L. no será responsable de la imposibilidad de entregar los productos en caso de error de cualquiera de los datos facilitados en dicha orden o en el Nombre y Apellidos del comprador, NIF/NIE, medio de pago, etc. En este supuesto, el Comprador sigue siendo responsable del pago del pedido.

6.- ENTREGA y RECOGIDA DE PEDIDOS:
- los pedidos se tramitan y entregan en días laborables (no festivos ni fin de semana).
- en función del sistema seleccionado y abonado por el usuario , la mercancía podrá entregarse en el domicilio, o podrá incluso recoger en tienda o agencia de su provincia , el usuario podrá decidir entre cualquiera de las opciones que estén disponibles para el artículo seleccionado.

7.- PORTES y ENVÍO:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48/72 horas siguientes a la recepción del pago. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.
Disponemos de acuerdos con diferentes empresas de transporte y distintos servicios de entrega. Entrega en portal, entrega en domicilio y entrega domiciliaria con montaje, antes de finalizar la compra le ofreceremos las opcones disponibles para los artículos seleccionados, añadiendo el precio de dicho servicio si lo hubiera.
También disponemos de un servicio de montadores profesionales para atenderles en torno a nuestras tiendas/almacenes, consulte este servicio, y siempre como opción, podrá recoger la mercancia en nuestras instalaciones.

El transporte de los productos de tienda.laaldabaahorro.com se entrega en el portal del domicilio del cliente, excepto en los casos en los que se hubiese contratado entrega, o transporte y montaje en el propio domicilio.
En esos casos, la empresa de transportes se reserva el derecho a que el transportista solicite la colaboración del receptor de la mercancía para poder subirla sin provocar incidencias, o en caso de no poder la mencionada ayuda, dejar la mercancía en el portal, o dentro del edificio, donde le fuere indicado. Ante cualquier incidencia con el envío, sean daños físicos en los artículos o con los retrasos de entrega de los artículos por parte de la agencia de transportes; Ekoplan Mobiliario, S.L. intentará solucionar, dentro de la garantía y horarios que dé la empresa de transportes dicha incidencia.

7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES:
7.1. Usted podrá devolvernos el producto por los siguientes motivos: En todos los casos el cliente revisará la mercancía disponiendo de 24 horas para comprobar posibles defectos y proceder a la reclamación , describiendo la posible incidencia para su solución. No debe tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió , para el cambio o devolución de una compra debe acompañar con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y dentro de su embalaje. Compruebe especialmente antes de romper el embalaje , aquellos artículos que van a estar en contacto con la piel , colchones , almohadas , fundas , etc. así como los que hayan sido fabricados con medidas especiales se considerará normal la medida 190 cm, en largo y 90 , 135 y 150 cm en ancho en descanso , así como colores o tejidos no ofertados como medidas estándar , dichos artículos solo podrán ser devueltos por defectos de fabricación

7.2. Tiempo para la devolución: 24 h

7.3. ¿Qué tengo que pagar por una devolución?:   EKOPLAN MOBILIARIO S.L. procedera a su sustitución o envío de partes necesarias para dicha solución.

7.4. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados por tapicería, dimensiones, etc.

7.5. Las devoluciones de dinero, se harán, utilizando el mismo sistema que el cliente usó para realizar el pago, bien a través de la pasarela de pagos, o realizando la transferencia correspondiente según cada caso.

Especiales:
- no se aceptarán apartados de correos como dirección de envío.
- las entregas se realizarán dentro del periodo descrito en cada artículo.

Los datos facilitados por el cliente, pasarán a formar parte de la base de datos de EKOPLAN MOBILIARIO S.L. para una gestión adecuada de acuerdo a la ley de protección de datos, pudiendo el cliente ejercer su derecho de oposición y rectificación.

Se advierte expresamente por EKOPLAN MOBILIARIO S.L., que las clausulas de este contrato han sido redactadas previamente por el mismo y se consideran condiciones generales de contratación, dejando constancia al cliente del conocimiento y aceptación expresa de las mismas, y de su incorporación al contrato, de conformidad con la ley 7/1998, de 13 de abril sobre condiciones generales de contratación.